三扇门，各进各的：丝瓜大全的官方邮箱分工
我实测过不少站点的「联系我们」，最烦的就是一个大邮箱把采访、报错、维权全塞一起，然后石沉大海。丝瓜大全这里拆成了三个，对应关系很直白：你的事属于哪类，就发哪扇门。
-
媒体与内容合作 · pr@siguadaquan.cn
pr@siguadaquan.cn- 管什么
- 采访邀约、稿件与图鉴内容授权、栏目共建、品牌与商务洽谈。
- 怎么写
- 标题带「合作」二字，正文写明合作方、形式、时间预期。
- 多久回
- 服务时间内一般当天确认收到；需内部评估的 3 个工作日内给结论。
-
用户客服 · support@siguadaquan.cn
support@siguadaquan.cn- 管什么
- 使用问题、账号与功能咨询、页面报错、内容纠错与体验投诉。
- 怎么写
- 附上页面标题或功能名，有截图、复现步骤的优先处理。
- 多久回
- 一般当天回复；涉及核查版本的复杂问题 3 个工作日内给结论。
-
版权与侵权处理 · copyright@siguadaquan.cn
copyright@siguadaquan.cn- 管什么
- 版权声明、侵权通知、内容下架请求、转载授权争议。
- 怎么写
- 写明作品名称、权利归属证明与具体页面链接，越具体越快。
- 多久回
- 收到后当天登记；涉及权属核验的 3 个工作日内答复处理意见。
丝瓜大全先把边界说在前面
本站不会通过电话、短信或任何私信向你索要验证码、登录密码或要求转账；也没有电话客服、QQ 客服或微信群。凡是自称「丝瓜大全客服」却让你加私人联系方式、发验证码的，都不是我们。内容以官方发布与公开资料为准，暂无法确认的具体名单、日期、数量不臆造，也尊重原创与版权。
丝瓜大全我们敢写下来的五条服务承诺
承诺不写漂亮话，写的是「怎么做到」。做不到的我们不会列。
- 当天有回音。服务时间 08:30-20:30 内收到的邮件，当天至少回一句「已收到，正在处理」，让你知道没掉进黑洞。
- 复杂问题给期限。需要核查、比对或协调多方的，明确告知 3 个工作日内出结论，不无限期挂着。
- 一封邮件跟到底。同一问题由同一位同事跟进，不必反复陈述来龙去脉。
- 邮箱只用来回你。留言与邮件里的邮箱只用于回复本次问题，不进推送名单，不转给第三方。
- 错就认、改就改。内容有误，核实后更正并在页面标注修改，不悄悄抹掉。
不想写邮件？在这里留个言也行
表单和邮箱是同一个入口的两条路。填清楚问题类型，我们能直接分到对应的人手上。
你留下的信息，我们怎么用、存多久、怎么删
这块写清楚，省得你担心。原则一句话：只为你这次的问题服务，用完就清。
丝瓜大全只用于回复本次问题
表单里填的称呼、邮箱、问题类型与描述，只用来理解并回复你这一件事。不用于营销推送，不用于画像，不对外提供。
保存多久
为便于问题回查与后续跟进，留言记录自提交之日起保存 6 个月，到期删除。邮件往来按邮箱服务商常规策略留存。
丝瓜大全怎么申请删除
想提前删除，发邮件到 support@siguadaquan.cn，注明留言时填写的邮箱和大致提交时间，我们核实后删除并回信确认。
大家最爱问的五件事
按搜索热度排的，基本覆盖「找谁、多久回、怎么投诉、合作找谁、信息怎么处理」。
丝瓜大全客服到底怎么联系？只能发邮件吗？
目前官方只开放三个域名邮箱和本页的在线留言表单。使用问题、账号与功能咨询发 support@siguadaquan.cn；合作与内容授权发 pr@siguadaquan.cn；版权与侵权通知发 copyright@siguadaquan.cn。没有电话、QQ 或微信客服，凡是自称「丝瓜大全客服」并索要验证码、密码或转账的，都不是我们。
发邮件之后多久能收到回复？
服务时间是每天 08:30-20:30。一般当天回复；需要核查内容、比对版本或协调多方的复杂问题，3 个工作日内给出明确结论。周末与节假日收到的邮件照常排队，只是结论可能顺延到工作日。
发现站内内容有错，或者想投诉，该找哪个邮箱？
内容纠错、体验问题、功能异常统一发 support@siguadaquan.cn，标题里写清页面标题或功能名称，附上截图或复现步骤会快很多。涉及版权归属与侵权投诉走 copyright@siguadaquan.cn，请说明作品名称、权利证明与具体链接。
媒体采访、内容转载授权、商务合作找谁谈？
统一发 pr@siguadaquan.cn。请在邮件里写明合作方、合作形式（采访、稿件授权、栏目共建等）、时间预期与联系方式。我们会在服务时间内确认收到，一般当天给出初步答复，需要内部评估的 3 个工作日内回复结论。
在线留言里填的邮箱会被怎么处理？能删掉吗？
留言里的邮箱只用于回复本次问题，不进入任何推送名单，也不会转给第三方。为便于回查，留言记录自提交之日起保存 6 个月，到期后删除。想提前删除，发邮件到 support@siguadaquan.cn，注明留言时填写的邮箱和大致提交时间即可。
丝瓜大全常见使用场景：这些时候你会想找我们
把「找谁」落到具体场景里，比空讲渠道有用。
页面打不开、图鉴显示异常
先换网络重试一次；仍不行，发 support，附上设备型号、浏览器与截图，我们按复现步骤排查。
丝瓜大全想转载一张图鉴插图
发 pr，说明用途与发布平台；授权范围、署名方式以回信确认为准，未获授权请勿商用。
丝瓜大全发现疑似侵权内容
发 copyright，写清作品名称、权利证明与页面链接，我们登记后按流程处理。
想核实某条信息的真假
拿不准的名单、日期、数量，我们只认官方与公开资料；核对不了的会直说，不硬编。
丝瓜大全回复你邮件的，是这样一群人
小团队，分工明确，不搞层层转接。
内容编辑组
负责图鉴与种植内容的核对与纠错，support 里关于「这条写错了」的邮件大多落到他们手上。
合作对接组
管 pr 邮箱，采访、授权、栏目共建都从这里进，评估后给明确答复。
版权处理组
管 copyright 邮箱，登记、核验、答复一条线走完，不拖。
一点行业观察：用户最想要的，其实是「找得到人」
我们看过不少同类站点，联系方式藏着掖着，最后反而堆满投诉。
把邮箱按问题拆开、把回复时效写清楚，看着麻烦，实际省事：用户不用猜，我们不用转。信息以官方与公开资料为准，拿不准的具体数字不硬凑；这份克制，本身就是可信度的一部分。
下载与常用资源
先把手上要用的东西备齐，再发邮件，能少一轮来回。
- 问题描述模板：页面标题 + 功能名称 + 截图/复现步骤 + 期望结果，照这个写，support 处理最快。
- 授权申请要点：用途、平台、署名方式、时间范围，发 pr 时一并写明。
- 侵权通知要素：作品名称、权利证明、具体链接，发 copyright 时附全。
- 删除申请：留言邮箱 + 大致提交时间，发 support 即可。